Hilfreiche Antworten
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
In der Regel dauert es etwa 1-2 Werktage, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 4-6 Werktage.
Meine erwartete Lieferzeit ist vergangen. Wo bleibt meine Bestellung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums geliefert. Es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sollten Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach Ablauf der ursprünglichen Lieferfrist noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@modalayda.com.
Was sind die Versandkosten?
Bei Modalayda profitieren Sie immer von kostenlosem Versand auf alle Bestellungen.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten über die bekanntesten Anbieter in Deutschland an:
- PayPal
- Maestro
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
Was kann ich tun, wenn einige Produkte fehlen?
Aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder Qualitätskontrollen kann Ihre Bestellung in separaten Paketen versendet werden. Falls Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es vorkommen, dass diese nicht gleichzeitig ankommen. Keine Sorge, der fehlende Teil Ihrer Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nachgeliefert.
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Sollte Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@modalayda.com. Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte Fotos der Beschädigung bei. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie uns die Bilder geschickt haben, damit wir die beste Lösung für Sie finden können.
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe oder es nicht passt?
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice unter support@modalayda.com. Wir werden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden. Falls eine Rücksendung notwendig ist, fallen nur die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an.